Правила полетов авиакомпании Ryanair на русском языке
В связи с тем, что всё больше наших соотечественников начинают летать Райнэйром (Ryanair), мы предприняли попытку перевода правил авиакомпании Райнэйр на русский язык, для удобства пассажиров-россиян и русскоязычных жителей прилегающих территорий.
Хочется отметить, что данный перевод Правил не имеет никакой юридической силы и изготовлен исключительно для ознакомления, хотя очень близок к оригиналу. Если Вам необходимы более точные формулировки, или Вам что-то непонятно, Вы можете ознакомиться с оригиналом Правил на английском языке (https://www.ryanair.com/en/terms-and-conditions).
Кроме того, мы не стали переводить правила относительно людей с ограниченными физическими возможностями (исключая общие положения), однако, если Вам необходима информация на эту тему – стучите, и будет Вам отворено! Для этого Вы можете использовать также наш форум, который мы, по мере сил и возможностей, пытаемся развивать.
Удачных Вам полётов с Ryanair!
Копирование материала статьи разрешается со ссылкой на сайт: https://ryanair-ru.com
Статья 1 ОРПЕДЕЛЕНИЯ Мы","наш","себя"и"нас" означает главный офисс компании Райнэйр, Аэропорт Дублин, графство Дублин, Ирландия. "Вы", "Ваш" и "сам" означает любое лицо, за исключением членов экипажа, с которым мы заключили соглашение о перевозке. (См. также определение «Пассажир»).КОД АВИАКОМПАНИИ Ryanair означает либо двухбуквенный код FR или RYR - три буквы кода, которые идентифицируют нас как авиаперевозчика. БАГАЖ это ваша личная собственность, которую вы перевозите во время полёта. Если не указано иное, то он состоит, из Вашей ручной клади и сдаваемого багажа.
Идентификационная багажная бирка это документ, выдаваемый для идентификации Вашего зарегистрированного багажа. Посадочный талон Ryanair - он-лайн документ, озаглавленный "посадочный талон" (“BOARDING PASS”) распечатанный Вами или от Вашего имени перед полетом, или другой документ, который может быть выдан нами или нашими агентами. Фактически посадочный талон - это билет. "Окончание регистрации"- сроки, указанные нами. К этому времени вы должны получить свой посадочный талон и, при необходимости, заверить визы,завершить проверку документов и оплатить дополнительные расходы, если они возникнут (например плата за экстра багаж).ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ БАГАЖ - Багаж, принятый нами перед полётом, о чём свидетельствует Идентификационная багажная бирка. "Подтверждение"(“CONFIRMATION/ITINERARY”) – документ посланный Вам нами по э-майл, подтверждающий приобретение Вами билета на рейс, содержащий номер регистрации.
"Конвенция" - Монреальская конвенция 1999 года.
"УЩЕРБ" включает в себя смерть, ранение или телесное повреждение Пассажира или потерю, частичную потерю, кражу или другое повреждение багажа.
"Правила" - правила, изложенные в данном документе.
"Пассажир" человек с которым мы заключили соглашение о перевозке, о чём свидетельствует Подтверждение(“CONFIRMATION/ITINERARY”). (См. также определение термина «вы», «ваш» и «себя»).
"СПЗ"означает специальные права заимствования, как она определена Международным валютным фондом. (Текущее значение этой валютной единицы может быть найдено на финансовых страницах центральных газет.) Ручная кладь в Ryanair - любые Ваши вещи, кроме зарегистрированного багажа.
2.1 ОБЩИЕ
Исключая случаи, предусмотренные в статьях 2.2 и 2.3, условия перевозки распространяются на рейсы или сегменты рейсов, на которые у пассажира есть Подтверждение с указанием названия авиокомпании Райнэйр или Кодом авиакомпании.
2.2 ПРЕИМУЩЕСТВО ЗАКОНА
2.2.1 Настоящие Правила и условия перевозок применяются лишь в соответствии с законом. Если они не согласуются с действующим законодательством, закон будет иметь преимущественную силу.
2.2.2 Если какое-либо положение настоящих Правил и условий перевозки является недействительным в соответствии с любым действующим законодательством, остальные положения остаются в силе.
2.3 СРОКИ И УСЛОВИЯ
превалируют над общими ПОЛОЖЕНИЯМИ. В случае каких-либо противоречий между настоящими Правилами и условиями перевозки и общими положениями, эти Правила и условия перевозки должны преобладать.
2.4 ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И ЮРИСДИКЦИЯ
Если иное не предусмотрено Конвенцией или действующим законодательством, ваш договор перевозки с нами, Правила и условия перевозки и наши правила будут регулироваться и толковаться в соответствии с законодательством Ирландии. Любой спор, возникающий из или в связи с настоящим контрактом, подлежат юрисдикции ирландских судов.
3.1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
3.1.1 Мы обеспечиваем перевозку только пассажира (ов), указанного в соответствующем Подтверждении. Мы будем требовать, предоставления документов удостоверяющих вашу личность и выполнения требований наших правил, касающихся документации.
3.1.2 Плата за обслуживание распространяется на все заказы. В стоимость включены расходы, связанные с системой бронирования, которые подлежат оплате за человека / за один перелёт по тарифам, изложенным в нашей таблице сборов. За исключением случаев, предусмотренных в статье 10.2 или 10.3, этот сбор не возвращается.
3.1.3 При бронировании рейса через один из наших центров обслуживания, действуют тарифы на Услуги бронирования call-центра и выплачиваются на одного человека / за один рейс по тарифам, изложенным в нашей таблице сборов. За исключением случаев, предусмотренных в статье 10.2 или 10.3, этот сбор не возвращается.
3.1.4 младенческая плата взимается в отношении всех детей в возрасте до 24 месяцев, которые не требуют размещения на отдельном сидении. Дети должны быть в возрасте до 24 месяцев. Этот сбор уплачивается на одного человека / за один перелёт по тарифам, изложенные в нашей таблице сборов. За исключением случаев, предусмотренных в статье 10.2 или 10.3, этот сбор не возвращается.
3.1.5 Данные изначального заказа не могут быть изменены, если, в соответствии с нашими правилами, Вы не договорились с нами, чтобы изменить одно или несколько имен в Подтверждении и не заплатили установленную комиссию.
3.1.6 Бронирование, сделанное на рейс выполняемый нами, действительно только для полета (ов), даты (дат) и маршрута, указанных в подтверждении. Тем не менее, детали перелета могут быть изменены в соответствии с нашими правилами, при условии оплаты комиссии, плюс разницы в цене между первичным и изменённым заказами.
3.1.7 В случае, если серьезная болезнь или смерть пассажира делает невозможным путешествие, бронирование пострадавшего пассажира и лиц, которые путешествуют с ним может быть изменено или деньги могут быть возвращены, при условии, что заранее (до даты поездки) будут предоставлены подтверждающие документы.
3.2 НАШИ ИМЯ И АДРЕС
Наше название может быть сокращено до Кода авиакомпании или иным образом, как показано на Подтверждении. Наш адрес корпоративного офиса: Аэропорт Дублин, графство Дублин, Ирландия.
3.3 КОНТАКТЫ
3.3.1 Контакт с пассажиром будет производиться через адрес электронной почты, а иногда через текстовое сообщение на указанный мобильный номер, для предупреждения об изменениях в графиках, отмене рейса или общей корреспонденции. Доказательство отправки текстового сообщения / электронной почты будет считаться доказательством его получения адресатом.
3.3.2 Если вы не предоставили нам действительный адрес электронной почты, Вы должны повторно проверить данные Ваших рейсов через "Manage my booking", на http://www.ryanair.com/ или с одним наших call-центров в промежутке от 72 до 24 часов до запланированного времени отправления.
3.3.3 Любые жалобы или требования будут приниматься по электронной почте или факсу, или, в отношении требований о возмещении расходов в соответствии со статьей 9 Регламента (ЕС) № 261/2004 только с использованием применимй онлайн формы, которую можно найти на http://www.ryanair.com/en/questions/contacting-customer-service. Если не будет указано иначе, рекомендуется предоставить копии документов, эти документы не будут сохранены и не возвращаются.
3.4 ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
Вы признаете, что личные данные были сообщены нам с целью: получения дополнительных услуг, таких как бронирование гостиниц и аренда автомобилей, разработки и предоставления услуг, таких как специальные приспособления для людей с ограниченными физическими возможностями, содействия иммиграции и процедур въезда, и предоставление таких данных для правительственных учреждений, в связи с вашей поездкой. Для этих целей вы разрешаете нам сохранить и использовать эти данные и передавать их в наши собственные офисы, государственные учреждения или провайдерам вышеперечисленных услуг. Ваши личные данные не будут использованы для маркетинговой деятельности без получения предварительного разрешения.
СТАТЬЯ 4 – ТАРИФЫ, НАЛОГИ И СБОРЫ в Ryanair
4.1 ТАРИФЫ
Тарифы применяются только к перевозке от аэропорта пункта отправления в аэропорт пункта назначения, если иное прямо не указано. Тарифы не включают в себя оплату служб наземного транспорта между аэропортами, и между аэропортами и городскими терминалами. Ваш тариф будет рассчитываться в соответствии с нашими тарифами, действующими на момент оплаты проезда. Если вы измените свой маршрут или дату поездки, это может повлиять на сумму, подлежащую выплате.
4.2 НАЛОГИ И СБОРЫ
4.2.1 Правительственные налоги (включая, но не ограничиваясь Великобритания Обязанность Пассажирский Air),сборы аэропортов за обслуживание пассажиров, сборы безопасности и любые сборы, взимаемые за конкретную услугу, в отношении полетов, которые будут обслуживаться нами и используемые Вами должны выплачиваться Вами на уровне, существовавшем в то время, в которое Вы делаете свою резервировацию. Если вы не воспользовались приобретённым билетом, вы можете подать просьбу в письменном виде в течение одного месяца для полного возврата правительственных налогов на уровне, изложенном в нашей таблице сборов(Table of Fees). Все другие средства, уплаченные Вами возврату не подлежат.
4.2.2 Налоги и сборы, налагаемые на воздушные перевозки, постоянно меняются и могут быть введены после даты вашего бронирования. Если такой налог, сбор ввели или увеличили после заказа, Вы будете обязаны оплатить его до вылета. Аналогичным образом, если любой такой налог или сбор отменен или уменьшен, вы имеете право требовать возмещения разницы.
4.3 валюта Тарифы, налоги и сборы уплачиваются в валюте страны происхождения путешественника, если только другая валюта не указанна нами сразу после или до времени платежа, например, из-за не-конвертируемости местной валюты. Мы можем по нашему усмотрению, принять оплату в другой валюте.
4.4 Налог на добавленную стоимость («НДС») НДС не распространяется на тарифы или сборы, связанные с международными поездками. Тем не менее, цены, указанные в таблице тарифов и сборов являются объектом налогообложения НДС на итальянском, французском, испанском, португальском и немецком внутренних маршрутах по государственным расценкам. В таком случае НДС будет автоматически начисляться при заказе такого перелёта.
СТАТЬЯ 5 - СПЕЦИАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ
5.1 Пассажирам с ограниченными возможностями или ограниченной подвижностью, мы не имеем права отказать в перевозке. Для перевозки детей, путешествующих в одиночку, недееспособных лиц, беременных женщин, лиц с заболеваниями, слепых и слабовидящих пассажиров и других лиц, нуждающихся в специальной помощи необходимо заранее договориться с нами в соответствии с нашими правилами.
5.2 Пассажиры с ограниченными возможностями или ограниченной подвижностью или их представители должны обратиться к нам с подробной информацией о каких-либо особых потребностях по крайней мере за сорок восемь (48) часов до поездки. После этого мы предпримем все необходимые усилия, чтобы проверить, есть ли причины, которые не допускали бы размещения таких пассажиров на рейсе и, если да, то приложим все усилия, чтобы предложить приемлемую альтернативу. В соответствии с Регламентом (ЕС) № 1107/2006, мы можем отказать в перевозке инвалида или лица с ограниченной подвижностью, только в целях удовлетворения требования техники безопасности, или если размер воздушного судна или его дверей делает посадку или перевозку инвалида или лица с ограниченной подвижностью физически невозможной.
СТАТЬЯ 6 - РЕГИСТРАЦИЯ, ПОСАДКА И МЕСТА
6.1 Все пассажиры обязаны пройти регистрацию в режиме он-лайн на http://www.ryanair.com/ и распечатать посадочный талон. Это можно сделать начиная от 7 дней до вылета и заканчивая за 4 (четыре) часа до запланированного времени вылета. Каждый посадочный талон должен быть напечатан и представлен на отдельной странице формата А4.
6.2 Сбор за он-лайн регистрацию в Ryanair распространяется на все заказы, исключая случаи, когда по условиям акции или распродажи он составляет € 0 / £ 0 . Этот сбор взимается за человека / за одон перелёт и составляет € 6 / 6 фунтов для заказов, сделанных через www.ryanair.com и € 12 / £ 12 для заказов, сделанных через колл-центр или в аэропорту. За исключением случаев, предусмотренных в статье 10.2 или 10.3, этот сбор не возвращается.
6.3 Если вы не в состоянии предъявить действительный посадочный талон в аэропорту, и есть достаточно времени, чтобы повторно выдать Вам посадочный талон, вы будете должны оплатить комиссию в размере изложенном в нашей сводной таблице сборов. Все пассажиры, вылетающие из аэропортов Марокко должны предъявить посадочный талон в аэропорту у стойки регистрации.
6.4 Не граждане EU/EEA должны иметь при себе документы с действующей визой или видом на жительство. Кроме того, необходимо завизировать их наличие у стойки регистрации аэропорта, для чего в посадочный талон ставиться соответствующий штамп.
6.5 Любые сборы за багаж и / или избыточный багаж должны быть оплачены и ваш багаж должен быть сдан не позднее чем за сорок (40) минут до вылета рейса. Стандартное открытие столов приёма багажа происходит за два часа до вылета рейса.
6.6 Вы должны предъявить действительные проездные документы службе безопасности в аэропорту и при посадке.
6.7 Вы должны быть у выхода на посадку не менее чем за тридцать (30) минут до вылета рейса. Посадка заканчивается за 20 (двадцать) минут до вылета. Если Вы прибываете позже, Вам будет отказано в посадке. В случае опоздания, чтобы вылететь следующим рейсом, Вам придёться произвести новое бронирование.
6.8 Вы не получаете конкретного места в самолёте при покупке билета и можете использовать любое свободное кресло. Исключением являются пассажиры, которые заранее уведомили нас о том, что они нуждаются в особой помощи, или те, кто специально оплатил резервацию места (на тех рейсах, где это доступно). Однако, если вы оплатили "Приоритетную посадку" (“Priority Boarding”) и явились на посадку не менее чем за тридцать (30) минут до вылета рейса, вы сможете выйти к самолету раньше пассажиров, которые не платили за такую возможность, чтобы занять места по своему желанию. Пассажиры, которые приобрели "зарезервированные места" могут заранее выбрать места на борту воздушного судна. Мы оставляем за собой право назначать или перераспределять места в любое время, даже после посадки самолета. Это может быть необходимо по соображениям безопасности.
6.9 Вы не имеете право проносить горячие напитки на борт воздушного судна или потреблять собственный алкоголь на борту.
6.10 Вы не можете курить в любой части воздушного судна, эксплуатируемого нами. Несоблюдение этого условия может повлечь за собой уголовное наказание, а также выплату штрафов.
6.11 Мы не будем нести ответственность перед Вами за любой ущерб или расходы, возникшие в результате вашего нарушения в соответствии со Статьями от 6.1 до 6.6 выше.
СТАТЬЯ 7 - ОТКАЗ В ПЕРЕВОЗКЕ в Ryanair
7.1.1 Мы можем отказать в перевозке вас или вашего багажа, если мы уведомили вас в письменном виде до планируемой даты вылета, что мы не сможем осуществить перевозку.
7.1.2 Мы также можем отказать в перевозке вас или вашего багажа, если одно из нижеперечисленного произошло или, как мы полагаем, может произойти:
7.1.2.1 такие действия необходимы для того, чтобы соблюдать все применимые законы, постановления и распоряжения правительства;
7.1.2.2 перевозка Вас или Вашего багажа может поставить под угрозу или повлиять на безопасность, здоровье, или существенно повлиять на комфорт других пассажиров или членов экипажа;
7.1.2.3 ваше психическое или физическое состояние, отношение или поведение, в том числе ваши нарушения под воздействием алкоголя или наркотиков, представляет опасность или риск для пассажиров, экипажа или имущества;
7.1.2.4 вы совершили проступок во время предыдущего рейса, и у нас есть основания полагать, что такое поведение может повториться;
7.1.2.5 вы отказались подчиниться службе безопасности;
7.1.2.6 вы не оплатили тарифа, налогов или сборов;
7.1.2.7 вы нам должны деньги, в результате отмены платежа или по какой-либо другой причине;
7.1.2.8 Вы не имеете действительных проездных документов, пытаетесь въехать в страну, через которую вы можете следовать только транзитом, или в отношении которой у вас нет действительных проездных документов, уничтожили ваши проездные документы во время полета или отказываете в сдаче Ваших документов экипажу под расписку, когда это требуется;
7.1.2.9 вы не можете доказать, что вы лицо, указанное в посадочном талоне;
7.1.2.10 Вы не соблюдаете наши инструкции в отношении безопасности.
7.1.2.11 вы курили, или пытались курить, во время предыдущего рейса. Если у нас есть, по нашему мнению, разумные основания отказать Вам в перевозке на основании условий изложенных в статье
7.1.2, мы можем отменить оставшуюся неиспользованной часть билета, и вы не будете иметь право на дальнейшую перевозку. Мы не будем нести ответственность за любые косвенные потери или ущерб, предполагаемые в связи с любым таким отказом.
Статья 8 -БАГАЖ в Ryanair
8.1 БАГАЖ в Ryanair
Вы можете перевозить с собой несколько предметов багажа за отдельную плату (нажмите здесь чтобы ознакомиться с правилами, касающихся зарегистрированного багажа) и может вперевозить один предмет ручной клади бесплатно в салоне самолета (нажмите здесь чтобы ознакомиться с правилами нашего Положения о ручной клади), с обязательным соблюдением условий и ограничения, изложенных в данных правилах.
8.2 СВЕРХНОРМАТИВНЫЙ БАГАЖ И ПЕРЕВОЗКА СПЕЦИФИЧЕСКИХ ПРЕДМЕТОВ
Вы должны будете заплатить плату за перевозку дополнительного багажа, а так же за любой спортивный инвентарь, музыкальные инструменты и некоторые другие предметы, которые мы можем указать. На всё это установлены цены, условия и ограничения (нажмите здесь чтобы ознакомиться с правилами, касающимися зарегистрированного багажа).
8.3 ПРЕДМЕТЫ НЕПРИЕМЛЕМЫЕ КАК БАГАЖ в Ryanair
8.3.1 Вы не должны включать в свой багаж:
8.3.1.1 предметы, которые могут поставлять угрозу воздушному судну или лицам или имуществу на борту воздушного судна, а в частности, изложенные в статье 8.10 ниже;
8.3.1.2 предметы, перевозка которых запрещена действующими законами, правилами или распоряжениями какого-либо государства;
8.3.1.3 предметы, которые являются, по нашему мнению, непригодными для перевозки, потому что они опасны, небезопасны или по причине их веса, размера, формы или характера, или которые являются хрупкими и скоропортящимися;
8.3.1.4 рыбу, дичь или охотничьи трофеи;
8.3.1.5 краски, рождественские крекеры, энергосберегающие лампочки, предметы с двигателями внутреннего сгорания, включая, но не ограничиваясь, бензопилы, авиамодели и газонокосилки;
8.3.2 Вы не должны включать в зарегистрированный багаж деньги, ювелирные изделия, драгоценные металлы, ключи, фотоаппараты, компьютеры, лекарства, очки, солнцезащитные очки, контактные линзы, часы, мобильные телефоны, персональные электронные устройства, ценные бумаги, сигареты, табак или табачные изделия или другие ценности, деловые документы, паспорта и другие документы, удостоверяющие личность.
8.3.3 Если, несмотря на запрет, любые предметы, указанные в настоящей статье 8.3 включены в ваш багаж, мы не несем ответственности за потерю или повреждение таких предметов.
8.4 ПРАВО ОТКАЗАТЬ В ПЕРЕВОЗКЕ БАГАЖА
8.4.1 Мы будем отказывать в перевозке в качестве багажа предметов, запрещенных статьями 8.3 и 8.10, и отказывать в дальнейшей перевозке таких предметов.
8.4.2 Мы можем отказать в перевозке в качестве багажа любого предмета, который будет признан нами непригодным для перевозки из-за его размера, формы, веса, содержания, характера, или в целях безопасности, или по эксплуатационным причинам, или комфорта других пассажиров.
8.4.3 Мы можем отказать в приеме багажа к перевозке, если он, по нашему обоснованному мнению,не является правильно и надежно упакованным в соответствующие контейнеры.
8.5 ПРАВО НА ДОСМОТР
8.5.1 По соображениям безопасности мы можем попросить у Вас разрешения досмотр и проверку Вас лично и досмотра, сканирования или рентгеновского просвечивания багажа. Если Вас нет, Ваш багаж может быть подвергнут обыску в ваше отсутствие с целью определения, содержит ли багаж какие-либо предметы, предусмотренные статьями 8.3 выше или 8.10 ниже.
8.5.2 Если вы не готовы выполнить такую просьбу мы можем отказать в перевозке Вас и Вашего багажа. В случае повреждения содержимого багажа в процессе сканирования, мы не несем ответственности.
8.6 ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ БАГАЖ
8.6.1 При приёме вашего багажа мы будем помечать каждый предмет Вашего багажа идентификационной биркой.
8.6.2 на зарегистрированном багаже должно быть ваше имя или другая личная идентификационная информация.
8.6.3 Зарегистрированный багаж будет, по возможности, находиться на том же самолете, что и Вы, если мы не решим, в целях безопасности или по техническим причинам, перевозить его другим рейсом. Если ваш багаж перевозится последующим рейсом, мы доставим его Вам, если применимое законодательство не требует, чтобы Вы присутствовали для таможенного оформления.
8.7 РУЧНАЯ КЛАДЬ в Ryanair
8.7.1 Вы можете носить строго один предмет ручной клади на одного пассажира (без учета детей) при соблюдении определенного веса и размеров (нажмите здесь чтобы ознакомиться с правилами, касающимися ручной клади). Если у вас есть сумка, портфель, ноутбук, покупки из магазинов аэропорта, камеры и т.д. они должны переноситься одним разрешеном предметом ручной клади. С дополнительной / негабаритной ручной кладью будет отказано в посадке, или, если это возможно, она помещается в багажном отделении самолета за определенную плату на уровне, изложенные в наших правилах (нажмите здесь чтобы ознакомиться с правилами, касающимися ручной клади). Если вы не уверены, что Ваш багаж отвечает стандартам проверьте его с помощью шаблона перед прохождением безопасности.
8.7.2 Объекты, которые мы считаем неподходящими для перевозки в самолете (например, небольшие музыкальные инструменты, свадебные платья, шляпные коробки и т.д.), и которые не отвечают требованиям, изложенным в статье 8.7.1, выше, тем не менее, принимаются к перевозке в салоне самолета, если они могут быть безопасно, удобно и надёжно закреплены на дополнительном сиденье, которое вы приобрели для этой цели. Чтобы забронировать дополнительное место для этого, слово "КРЕСЛО" (ITEM SEAT )должны быть введены как фамилия и "ЭКСТРА"(EXTRA) вводится как имя. ЭКСРА КРЕСЛО (EXTRA ITEM SEAT) затем будут отображаться как при регистрации, так и в посадочном талоне должны быть введены во время он-лайн регистрации. (нажмите здесь чтобы ознакомиться с правилами, касающимися ручной клади).
8.8 ПРИЁМ И ВЫДАЧА ЗАРЕГИСТРИРОВАННОГО БАГАЖА
8.8.1 С учетом положений статьи 8.6.3, вы должны забрать свой багаж, как только он становится доступным в пункте назначения. Если Вы не заберёте его в разумные сроки, мы можем взимать с вас плату за хранение. Если ваш багаж не будет забран в течение 3 (трех) месяцев с того момента как он стал Вам доступен , мы можем избавиться от него без каких-либо обязательств перед Вами.
8.8.2 Только предъявитель багажной идентификационной бирки имеет право на доставку зарегистрированного багажа.
8.8.3 Если лицо, претендующее на зарегистрированный багаж не в состоянии идентифицировать багаж с помощью идентификационной багажной бирки, мы доставим багаж такому лицу только при условии, что он или она докажет, своё право на багаж.
8.9 ЖИВОТНЫЕ, ГРУЗЫ И ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ПЕПЕЛ.
8.9.1 Мы не перевозим животных или грузов на наших рейсах, за исключением собак-поводырей на определенных маршрутах.
8.9.2 перевозка пепла допускается в ручной клади, а также может осуществляться в дополнение к зарегистрированному багажу, при условии, что имеется копия свидетельства о смерти и сертификат кремации. Вы должны убедиться, что пепел, надежно упакован\ в подходящий контейнер с завинчивающейся крышкой и защищён от повреждений.
8.10 ЗАПРЕЩЁННЫЕ ПРЕДМЕТЫ
8.10.1 Пассажирам не разрешается иметь при себе и проносить следующие предметы в запретную зону безопасности аэропорта и салон самолета:
8.10.1.1 Оружие и боеприпасы; включая все огнестрельное оружие (пистолеты, револьверы, винтовки, ружья и т.д.) реплики и имитации огнестрельного оружия, комплектующие и части огнестрельного оружия (за исключением телескопических прицельных приспособлений и прицелов), пневматические пистолеты и винтовки. Сигнальные и стартовые пистолеты, игрушечное оружие всех видов, промышленные и строительные пистолеты, луки, арбалеты, гарпуны и копья, оружие, оглушающие или шокирующие устройства, энергетическое оружие (лазер), зажигалки форме огнестрельноего оружия.
8.10.1.2 Колющее / режущее оружие, режущие и острые предметы, способные к причинению ущерба, включая топоры, ножи, стрелы и дротики, кошки (кошки или пластины с железными шипами, используемые в альпинизме) , гарпуны и копья, ледорубы, ледовые коньки, ножи с лезвием более 6 см, ритуальные, религиозные и охотничьи ножи, изготовленные из металла или любого другого достаточно прочного материала, который может использоваться в качестве потенциального оружия, кухонные ножи, мачете, опасные бритвы и лезвия (исключая безопасные или одноразовые бритвы с лезвиями в картридже), сабли, мечи и рукоятки мечей, скальпели, ножницы с лезвиями более 6 см при измерении от точки опоры,лыжные палки, а также инструменты, которые потенциально могут быть использованы как колющее или режущее оружие, например, сверла, резаки, все пилы, отвертки, зубила, ломы, молотки, плоскогубцы, гаечные ключи, паяльные лампы.
8.10.1.3 Любые тупые инструменты, способные к причинению ущерба, в том числе теннисные ракетки, бейсбольные и софтбольные летучие биты, дубинки - жесткие или гибкие, крикетные биты, клюшки для гольфа, хоккея, весла, скейтборды, бильярдные и снукерные кии, удочки, инвентарь для занятий боевыми искусствами (нунчаки, кастеты и т.д.)
8.10.1.4 Взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества: любые взрывчатые или легковоспламеняющиеся вещества, которые представляют опасность для здоровья пассажиров и экипажа или безопасности самолета или собственности, в том числе патроны, капсюли, детонаторы и предохранители, взрывчатые вещества и взрывные устройства, копии или имитаторы взрывчатых веществ или устройств, мины и гранаты всех типов, газ и газовые баллоны, например, бутан, пропан, ацетилен, кислород - в большом объеме, фейерверки, осветительные ракеты и другую пиротехнику (в том числе хлопушки), дымовые шашки или патроны, легковоспламеняющееся жидкое топливо, например, бензин, дизельное топливо, жидкость для зажигалок, спирт, этанол, аэрозольная краска, скипидар и растворители, алкогольные напитки, содержащие 70% и более спирта.
8.10.1.5 Химические и токсичные вещества: какие-либо химические или токсические вещества, которые представляют опасность для здоровья пассажиров и экипажа или безопасности самолета или собственности, в том числе: кислоты и щелочи, например, элекролит, коррозийные или отбеливающие вещества - например, ртуть, хлор, газовые баллончики для самообороны и аэрозоли, например перцовый аэрозоль, стручковый перец, слезоточивый газ, радиоактивные материалы - например, лекарственные или коммерческие изотопы, яды, инфекционный или биологический опасный материал - например, инфицированная кровь, бактерии и вирусы, материал, способный к самовоспламенению или окислению, огнетушители (за исключениемслучаев, когда это санкционировано пожарными и как авиационное оборудование экстренной помощи).
8.10.1.6 Пронос жидкостей, аэрозолей и гелей в зоны безопасности аэропорта и на борт самолётов контролируется в соответствии с действующим Требования безопасности ЕС.
8.10.2 Следующие предметы не должны быть помещены в зарегистрированный багаж: динамит, порох, взрывчатые вещества, включая детонаторы, запалы, патроны, гранаты, мины, капсюли-детонаторы и пластиковые взрывчатые вещества. Газоы: пропан, бутан. Легковоспламеняющиеся жидкости, включая бензин, метанол, легковоспламеняющиеся твердые вещества и реактивные вещества, включая магний, фейерверки, сигнальные ракеты и другие пиротехнические изделия. Окислители и органические пероксиды, включая дезинфицирующие средства, автомобильные комплекты для кузовного ремонта. Токсичные и инфекционные вещества, в том числе крысиный яд, зараженная кровь, радиоактивные материалы, в том числе лекарственные или коммерческие изотопы. Едкие вещества, включая ртуть, автомобильные аккумуляторы, системные компонентоы моторного топлива, которые содержат топливо.
8.10.3 Любые острые предметы, помещенные в багаж, должны быть надежно упакованы, во избежание ранения обслуживающего персонала при досмотре.
СТАТЬЯ 9 РАСПИСАНИЕ: ОТМЕНЫ, ЗАДЕРЖКИ И ФОРС-МАЖОР
9.1 РАСПИСАНИЕ
9.1.1 Время полета указанное на вашем Посадочном талоне или в другом месте может измениться в период между датой бронирования и датой поездки.
9.1.2 Когда мы принимаем Ваш заказ, мы сообщаем Вам о запланированном времени полета, и оно будет указано на Вашем Подтверждение / маршрута. Вполне возможно, что потребуется изменение времени после того как вы забронировали полет. Если Вы предоставите нам Ваш электронный адрес и контактный номер, мы приложим все усилия, чтобы уведомить вас о любых изменениях. В ситуациях, не охватываемых статьей
9.2 ниже, если, после того, как Вы забронировали место на борту, но до даты поездки, мы меняем запланированное время вылета рейса более чем на три часа, и это неприемлемо для Вас, и мы не в состоянии изменить бронирование на альтернативный рейс, приемлемый для Вас, Вы будете иметь право на возмещение всех денежных средств, потраченных Вами на данное бронирование, без дальнейшей ответственности.
9.2АННУЛИРОВАНИЕ И ЗАДЕРЖКИ
9.2.1 Если иное не предусмотрено Конвенцией или Регламентом (ЕС) № 261/2004, если мы отменим полет, будем не в состоянии совершить полет в соответствии с графиком или перестанем обслуживать данный маршрут, мы, по вашему выбору, либо:
9.2.1.1 Перевезём Вас при первой же возможности другим нашим регулярным рейсом, на котором будут свободные места между теми же точками маршрута, или, как вариант, а в исключительных случаях и с учетом конкретной договоренности с Вами, организуем для вас путешествовие на одном или нескольких наших регулярных рейсах без какой-либо дополнительной платы через другой аэропорт входящий в полетную карту Ryanair.
9.2.1.2 перевезём Вас по тому же маршруту к конечному пункту назначения позднее в удобное для Вас время, при условии наличия мест, или
9.2.1.3 сделаем возврат в соответствии с положениями статьи 10.2.
9.2.2 Если ваш рейс отменен или задерживается (по крайней мере на два часа), спросите на стойке регистрации о Ваших правах в отношении компенсации и помощи.
9.3 ФОРС-МАЖОР
Если по не зависящим от нас причинам, мы не в состоянии приземлиться в аэропорту пункта назначения и перенаправлены так, чтобы приземлиться в другом аэропорту, Ваш рейс будет считаться завершённым, когда самолёт прибудет в этот (другой) аэропорт. Мы, однако, организуем альтернативный транспорт, для доставки Вас до первоначальной цели, изложенной в Вашем Подтверждении Маршрута без дополнительных затрат.
9.4КОМПЕНСАЦИЯ ЗА ОТКАЗ В ПЕРЕВОЗКЕ Ryanair
Если мы не можем предоставить ранее подтвержденное место, мы будем предоставлять компенсацию тем пассажирам, которым было отказано в посадке на наши рейсы в соответствии с действующим законодательством. Для этого Вам необходимо обратиться к персоналу у стойки регистрации о Ваших правах, в отношении компенсации и помощи. (Нажмите здесь для ознакомления с изложением этих прав).
10.2. СТАТЬЯ 10 -Возврат денег в Ryanair
10.1 ОТКАЗ В ВОЗВРАТЕ
>За исключением случаев, предусмотренных в п. 4.2 Статьи, 10.2 и 10.3 настоящих Правил и условий, все денежные средства, заплаченные за рейсы, выполняемые нами не подлежат возмещению.
10.2 НЕДОБРОВОЛЬНЫЙ ВОЗВРАТ
Если иное не предусмотрено Конвенцией или Регламентом (ЕС) № 261/2004, если мы отменим полет, будем не в состоянии осуществить полет в соответствии с графиком или прекратим обслуживать маршрут, мы вернём Вам деньги за каждый из перерелётов указанных в Вашем Подтверждении Маршрута, но который не был использован по любой из этих причин. Сумма возмещения должна быть равна оплаченному тарифу плюс любые связанные налоги и сборы.
10.3Смерть. В случае смерти близкого члена семьи (супруга, гражданского партнера, матери, отца, брата, сестры, ребёнка, бабушки и дедушки или внука) в течение четырнадцати дней до момента предполагаемого путешествия, на основании заявления, как только это практически осуществимо, но в любом случае не позднее предполагаемой даты путешествия и в сопровождении копии свидетельства о смерти, сделатем возврат в соответствии со статьей 10.2.
СТАТЬЯ 11 - ПОВЕДЕНИЕ НА БОРТУ САМОЛЕТА
11.1 ОБЩИЕ
Если, по нашему обоснованному мнению, Ваше поведение на борту самолета, может поставить под угрозу воздушное судно или повредить кому-либо или имуществу на борту, или мешать экипажу при выполнении обязанностей, или Вы не в состоянии выполнять все распоряжения экипажа, включая, но не только те, в отношении курения, алкоголя или потребления наркотиков, или ведёте себя таким образом, что, как мы полагаем, может вызвать или вызывает дискомфорт, неудобство, ущерб или вред для других пассажиров или экипажа, мы можем принять такие меры, которые мы считаем разумно необходимой для предотвращения продолжения такого поведения, включая задержание. Вы можете быть высажены и Вам может быть отказано в дальнейшей перевозке в любой момент. Вы можете быть привлечены к ответственности за преступления, совершенные на борту самолета.
11.2 ЭЛЕКТРОННЫЕ УСТРОЙСТВА
По соображениям безопасности, мы можем запретить или ограничить использование на борту самолетов электронного оборудования, в том числе, но не ограничиваясь, сотовые телефоны, ноутбуки, портативные магнитофоны, портативные радиоприемники, проигрыватели компакт-дисков, электронные игры или передающие устройства, в том числе радиоуправляемые игрушки и портативные рации. Эксплуатация слуховых аппаратов и кардиостимуляторов допускается.
СТАТЬЯ 12 - ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Мы не несем ответственность за услуги не связанные с нашими авиоперевозками (аренда автомобиля, гостиниц, трансферы и т.д.), пусть даже они были заказаны через http://www.ryanair.com/ .
Статья 13 – АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ФОРМАЛЬНОСТИ
13.1 ОБЩИЕ
13.1.1 Вы несете ответственность за получение всех необходимых проездных документов и виз и за соблюдение всех законов, постановлений, распоряжений, требований и путевых расходов стран на посадку из, в или через которые вы следуете транзитом.
13.1.2 Мы не несем ответственность за последствия, в случае, если пассажир не в состоянии получить такие документы или визы, или невыполнения этих законов, постановлений, распоряжений, требований, правил и инструкций.
13.2Проездные документы До поездки, вы должны получить все выездные, въездные, медицинские и иные документы, предусмотренные законом или другими требованиями заинтересованных стран. Мы оставляем за собой право отказать в перевозке, если вы не выполнили эти и другие требования, которые изложены в наших Правилах, или ваши проездные документы, похоже, не в порядке. (Нажмите здесь для ознакомления с правилами, касающимися проездных документов).
13.3Отказ во въезде Если Вам отказано во въезде в любую страну, Вы будете нести ответственность за выплату каких-либо штрафов и возмещения стоимости транспортировки Вас из этой страны. Никакие затраты за неиспользованные в этом случае рейсы не возвращается нами.
13.4 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПАССАЖИРА ЗА ШТРАФЫ, РАСХОДЫ НА ЗАДЕРЖАНИЕ И ПР.
Если мы должны платить штраф или понести любые расходы по причине несоблюдения Вами законов, постановлений, распоряжений, или других требований к путешественникам каких-либо стран или для получения необходимых документов, Вы должны возместить нам по запросу, любую сумму, выплаченную таким образом, или понесенные намирасходы. Мы можем использовать для такого платежа или расходов стоимость неиспользованной перевозки, изложенные на Вашем Подтверждение / Маршрут, или любые из Ваших средств в нашем распоряжении.
13.5 ТАМОЖЕННЫЙ КОНТРОЛЬ
Если требуется, Вы должны присутствовать при инспекции Вашего багажа таможней или работниками аэропорта. Мы не несем ответственности за любые потери или ущерб, понесенный вами в ходе такого осмотра или через несоблюдение этого требования.
13.6ДОСМОТР
Вы обязаны не противиться какой-либо проверке со стороны служб безопасности, должным образом уполномоченных представителей правительств или аэропорта, или нас.
СТАТЬЯ 14 - ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА УЩЕРБ
14.1 Международные поездки, как они определены в Конвенции, подчиняются правилам Конвенции и Регламента Совета Европейского Союза No.2027/97 (в редакции Правил № 889/2002), которые суммируются в виде вложений в настоящих Правилах и Условиях. Кроме того, наша ответственность будет определяться этими Правилами и Условиями перевозки.
14.2 Нет никаких финансовых ограничений нашей ответственности за смерть, ранение или какое-либо другое телесное повреждение, понесенного пассажиром. У нас есть строгая ответственность вплоть до 113 100 СПЗ, если мы не можем доказать, что ущерб был причинен в результате халатности умершего пассажира. Мы можем быть оправданы, если мы сможем доказать, что мы и наши агенты приняли все необходимые меры, чтобы избежать вреда.
14.3 Мы без промедления, и в любом случае не позднее чем за 15 (пятнадцать) дней после личность физического лица, имеет право на компенсацию имеет первый взгляд, было установлено, такие авансовые платежи, которые могут потребоваться для удовлетворения насущных экономических потребностей на основе пропорциональна трудности пострадал. Такие выплаты не менее 16 000 СПЗ на одного пассажира в случае смерти. Сделаный авансовый платеж не является признанием ответственности и может идти в зачет последующих расчетов. Авансовые платежи сделаные нами подлежат возврату, если:
14.3.1 доказано, что ущерб был причинен в результате халатности умершего пассажира; или
14.3.2. Впоследствии будет доказано, что человек, получивший аванс не было лицом, имеющим право на компенсацию, или
14.3.3 Впоследствии будет доказано, что человек, получивший аванс, получил его в результате ошибки.
14.4 В соответствии со статьями 14.2 и 14.3 выше, наши положения об ответственности, следующие:
14.4.1 Любая компенсация за ущерб, будет уменьшена за любую небрежность с вашей стороны, которая вызывает или способствует ущербу в соответствии с действующим законодательством.
14.4.2 Мы не несем ответственности за ущерб, ручной клади, если такой ущерб не причинен в результате нашей халатности.
Мы не несем ответственности за любой ущерб, возникающий из-за наших действий, соответствующих всем нормам и правилам правительства, и законодательству , или от вашей неспособности соответствовать им.
14.4.4 Наша ответственность в случае повреждения багажа должна быть ограничена 1131 СПЗ (или эквивалент) на одного пассажира, если Вы не декларировали большую стоимость, что оплачивается дополнительно.
14.4.5 За исключением случаев, описаных в конкретных положениях настоящих Правил и Условий, мы будем нести ответственность перед Вами только за доказанные потери и расходы в соответствии с Конвенцией.
14.4.6 Мы не несем ответственности за любой ущерб, нанесенный вашему багажу. Вы несете ответственность за любой ущерб, причиненный Вашим багажом, багажу или имуществу других лиц, в том числе нашей собственности.
14.4.7 Мы несем ответственность за ущерб, причиненный в случае уничтожения, потери или повреждения, зарегистрированного багажа, только при условии, что событие, ставшее причиной уничтожения, утраты или повреждения, произошел на борту воздушного судна или во время какого-либо периода, во время которого Зарегистрированный багаж был у нас. Тем не менее, мы не несем ответственности, если ущерб явился результатом дефекта, качества или порока багажа. Мы не несем никакой ответственности за повреждение если в зарегистрированном багаже содержались предметы в соответствии со статьей 8.3, выше, которые обоснованно рассматриваются нами непригодными для перевозки, потому что они опасны, небезопасны или по причине их веса, размера, формы или характера, или которые являются хрупкими и скоропортящимися с учетом. В случае с ручной кладью и личными вещами, мы несем ответственность только если ущерб возник по нашей вине. (Смотрите статью 8.10 о предметах, не разрешенных в салоне воздушного судна).
14.4.8 Мы не несем ответственности за любые болезни, травмы или инвалидности, включая смерть, связанные с вашим физическим состоянием или обострением такого состояния.
14.4.9 Данные условия и условия перевозок и их исключения или ограничения ответственности, относится и к нашим служащим, сотрудникам и представителям в той же мере, как они обращаются к нам. Общая сумма взыскана с нас и от таких сотрудников, представителей и лиц, не должно превышать количества наших собственных обязательств, если таковые имеются.
14.5 В соответствии со статьей 22 Конвенции, если вы или ваш багаж задерживаетесь при перевозке, мы не будем нести ответственность за ущерб, вызванный задержкой, если мы докажем, что мы или наши служащие и агенты приняли все меры, которые могли бы разумно требоваться, чтобы избежать таких повреждений. Мы не несем ответственность за ущерб, вызванный задержкой, за исключением случаев грубой небрежности, Наша ответственность за такой ущерб ограничивается следующим:
14.5.1 за ущерб, причиненный задержкой в перевозке пассажиров, наша ответственность ограничена 4694 СПЗ на каждого пассажира.
14.5.2 за ущерб, причиненный задержкой в перевозке багажа, наша ответственность ограничена 1131 СПЗ на каждого пассажира.
СТАТЬЯ 15 – СРОКИ. ТРЕБОВАНИЯ И ИСКИ
15.1 УВЕДОМЛЕНИЯ О ПРЕТЕНЗИЯХ
15.1.1 Получение зарегистрированного багажа предъявителем багажной идентификационной бирки, влоть до доказательства противного, означает, что он был доставлен в хорошем состоянии и в соответствии с договором перевозки.
15.1.2 Если вы хотите подать иск в отношении ущерба зарегистрированного багажа, вы должны писать и жаловаться, как только возможно. В случае повреждения зарегистрированного багажа, вы должны писать и жаловаться в течение семи (7) дней, а в случае задержки в течение двадцати одного (21) дня, в обоих случаях со дня, когда багаж был Вам возвращён.
15.2 СРОК ДАВНОСТИ
Любое право на возмещение убытков теряют силу, если иск не возбужден в течение двух лет со дня прибытия в пункт назначения, или даты, на которую самолет должен был прибыть. Метод расчета срока исковой давности определяется законом суда, где рассматривается дело.
Статья 16 –ПОЛОЖЕНИЕ ПЕРЕВОЗЧИКА
Перевозка вас и вашего багажа также производится в соответствии с нашим правилам, которые являются обязательными для Вас. Эти правила касаются компании Ryanair. Авиаперевозчик несет ответственность за пассажиров и их багаж, ручную кладь (в том числе спортивное оборудование и / или музыкальные инструменты), перевозку детей, младенцев и подростков, инвалидов, слепых / слабовидящих пассажиров, беременных и больных пассажиров, перевозку животных-поводырей, полеты и изменение названий, приоритетную посадку, а также информацию авиаперевозчика. (Щелкните здесь для ознакомления с Правилами).
СТАТЬЯ 17 –АВИАКОМПАНИИ POINT-TO-POINT
Мы авиакомпания point-to-point . Поэтому мы не предлагаем, и не может содействовать передаче пассажиров и их багажа на другие рейсы, независимо от того наши это рейсы или нет.
СТАТЬЯ 18 - ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА / КРЕДИТ / ДЕБИТНЫЕ КАРТЫ
Из-за высоких затрат на безопасность и управление, мы не принимаем наличные деньги для оплаты тарифов, налогов, сборов или платы за перевозку сверхнормативного багажа и спортивного оборудования. Некоторые аэропорты, часто принимают основные дебетовые карты, выпущенные в стране. Пассажиры, которые намерены платить в аэропорту, должны связаться с аэропортом заранее, чтобы определить, будет ли аэропорт принимать наличные деньги и какие дебетные карты являются приемлемыми в качестве формы оплаты. При оплате кредитной картой, стоимость заказа будет определяться в валюте страны, в которой выдана кредитная карта.
Статья 19 - ИНТЕРПРЕТАЦИЯ
Название каждой статьи этих Правил и Условий перевозки только для удобства и не должны использоваться для интерпретации текста.
Сводная таблица пошлин
Сборы облагаются НДС на итальянских, французских, испанских, португальских и немецких внутренних маршрутах по соответствующим государственным расценкам.
| Наименование | Через интернет | В аэропорту | Примечания |
| Плата кредитной карты | 2% | 2% | Просто плата за то, что Вы оплачиваете перелет кредитной картой. |
| Приоритетная посадка на местах с дополнительным местом для ног | 11 EUR/GBP | 11 EUR/GBP | Включает размещение на рядах 1, 2 (места D, E, F), 16 или 17 и приоритетную посадку |
| Приоритетные места | 7 EUR/GBP | 7 EUR/GBP | Включает размещение на местах, близких к выходу ( ряды со 2 (места А, B, C) до 5 включительно и приоритетную посадку |
| Выбор места | 2 EUR/GBP | 3 EUR/GBP | На рядах не указанных выше |
| Распечатка утраченного или нераспечатанного посадочного талона | недоступно | 15 EUR/GBP | |
| Приоритетная посадка | 5 EUR/GBP | 6 EUR/GBP | |
| Регистрация на рейс в аэропорту | недоступно | 45 EUR/GBP | Бесплатно для пассажиров Бизнес Плюс класса |
| Плата за младенца (до двух лет) | 20 EUR/GBP | 20 EUR/GBP | Для детей возрастом до 2-х лет на каждый перелёт |
| Плата за оборудование для младенца (автокресло, переноска и т.д.) | 10 EUR/GBP | 20 EUR/GBP | Плата за дополнительное оборудование для ребенка не более 20 кг (2 еденицы детских девайсов провозятся бесплатно) |
| Сдача в багаж маленькой сумки | 5 EUR/GBP | недоступно | ????? |
| Велосипед | 60 EUR/GBP | 70 EUR/GBP | Плата за один велосипед/ за рейс, весом не более 30 кг |
| Большой спортинвентарь | 60 EUR/GBP | 70 EUR/GBP | Плата за одну еденицу инвентаря/ за рейс, не более 20 кг |
| Спортинвентарь | 30 EUR/GBP | 35 EUR/GBP | Плата за одну еденицу инвентаря/ за рейс, не более 20 кг |
| Лыжи | 40 EUR/GBP | 45 EUR/GBP | Плата за одну еденицу инвентаря/ за рейс, не более 20 кг |
| Инвентарь для гольфа | 30 EUR/GBP | 35 EUR/GBP | Плата за одну еденицу инвентаря/ за рейс, не более 20 кг |
| Музыкальный инструмент | 50 EUR/GBP | 60 EUR/GBP | Плата за одну еденицу инвентаря/ за рейс, не более 20 кг |
| Плата за изменения рейса | |||
| Смена рейса (низкий сезон) | 30 EUR/GBP | 45 EUR/GBP | |
| Смена рейса (высокий сезон) | 40 EUR/GBP | 60 EUR/GBP | Для рейсов на Канарские острова и в Грецию |
| Смена рейса (низкий сезон) | 50 EUR/GBP | 75 EUR/GBP | Для рейсов на Канарские острова и в Грецию |
| Смена рейса (высокий сезон) | 60 EUR/GBP | 90 EUR/GBP | |
| Смена имени пассажира | 110 EUR/GBP | 160 EUR/GBP | |
| Налог на возмещение расходов | 20 EUR/GBP | недоступно | |
| Оплата бронирования | недоступно | 20 EUR/GBP | В случае бронирования билета через колл-центр или в аэропорту |
| Резервация кислорода для терапевтических целей | недоступно | 50 EUR/GBP | За перелет |
| Плата за пропущенный рейс | недоступно | 100 EUR/GBP | При опоздании на борт посадка на ближайший доступный рейс. Плата за одного пассажира. |
| Плата за проезд ???? | 2,50 EUR/GBP | недоступно | За пассажира |
| Багаж | 15 кг | 20 кг | Примечания |
| Багаж зарегестрированный через интернет(мин. и макс. за предмет за перелет) | 10-40 EUR/GBP | 5-10 EUR/GBP Екстра | Плата различается в зависимости от выбранного рейса и даты перелета. |
| Багаж зарегестрированный в аэропорту или через колл центр(мин. и макс. за предмет за перелет) | 25-50 EUR/GBP | 10 EUR/GBP Екстра | Плата различается в зависимости от выбранного рейса и даты перелета. |
| Плата за перевес (за килограмм) | недоступно | 10 EUR/GBP | Может быть уплачена только в аэропорту |
| Плата з ценный груз | недоступно | 50 EUR/GBP | Плата за повышнную ответственност поревозчика |
*За 4 часа (крайний срок) до запланированного вылета можно приобрести онлайн - багаж, приоритетную посадку, спортинвентарь,детское оборудование и музыкальные инструменты, даже если вы уже произвели онлайн-регистрацию на рейс
** Повышенные ставки на перевоз багажа применяются на всех рейсах по маршрутам: Международный Канарские острова (исключая внутренние испанские), все рейсы в / из Кос, Родос, Волос и Ларнаке.
*** Резервация посадочных мест доступна на отдельных маршрутах.
Ответственность перевозчика за пассажиров и их багаж
Настоящая информационная записка обобщает нормы ответственности, применяемые сообществом авиаперевозчиков в соответствии с требованиями законодательства Сообщества и Монреальской конвенции 1999 года.
Компенсация в случае смерти или травмы
Нет никаких финансовых ограничений ответственности за причинение вреда пассажиру. При ущербе до 113100 специальных прав заимствования ("СПЗ") авиаперевозчик не может оспаривать претензии о компенсации. Свыше этой суммы авиаперевозчик может защитить себя от претензий, доказав, что он не проявил небрежности или иной оплошности.
Авансовые платежи
Если пассажир убит или ранен, авиаперевозчик должен внести авансовый платеж для покрытия безотлагательных расходов, в течение 15 дней с момента идентификации лица, имеющего право на компенсацию. В случае смерти, этот авансовый платеж не должен быть меньше 16 000 СПЗ.
Задержки
В случае задержки рейса, авиаперевозчик несет ответственность за ущерб, за исключением случаев, когда он принял все разумные меры, чтобы избежать задержки или невозможно было принять такие меры. Ответственности за задержку рейсов ограничена 4694 СПЗ.
Задержки багажа
В случае задержки багажа, авиаперевозчик несет ответственность за ущерб, за исключением случаев, когда он принял все разумные меры, чтобы избежать повреждения или невозможно было принять такие меры. Ответственности за задержку багажа ограничена 1131 СПЗ.
Уничтожения, утраты или повреждения багажа
Авиаперевозчик несет ответственность за уничтожение, потерю или повреждение багажа до 1131 СДР. В случае с зарегистрированным багажом, он ответственнен, даже если багаж был неисправен. В случае с незарегистрированным багажом, перевозчик несет ответственность, только если виноват.
Декларация ценного багажа
Пассажир может увеличить степень ответственности перевозчика за багаж заплатив дополнительную пошлину в размере € 100 / £ 100.
Жалобы в отношении багажа
Если багаж поврежден, доставлен с задержкой, потерян или уничтожен, пассажир должен писать и жаловаться авиаперевозчику как можно скорее. В случае повреждения багажа, пассажир должен писать и жаловаться в течение 7 дней, а в случае задержки в течение 21 дня. В обоих случаях со дня, когда багаж был в распоряжение пассажира.
Ответственность договаривающегося и фактического перевозчика
Если авиаперевозчик, фактически выполняющий рейс не тот же, что договаривающийся авиаперевозчик, пассажир имеет право обратиться с жалобой или подать иск о возмещении ущерба против любого из них. Если имя или код авиаперевозчика указан на билете, то этот авиаперевозчик и является ответственным.
Временные ограничения
Любые иски в суд о возмещении ущерба должны быть предъявлены в течение двух лет со дня прибытия воздушного судна, или с даты, в которую самолет должен был прибыть.
Источники вышеуказанной информации
Основой правил, описанных выше, является Монреальская конвенция от 28 мая 1999 года, которая реализуется в рамках Регламента (ЕС) No.2027/97 (с изменениями, внесенными Регламентом (ЕС) No.889/2002) и национальные законодательства государств-членов.
Проездные документы
Наличие действительных проездных документов, которые отвечают требованиям Ryanair, иммиграционной службы и других органов власти в каждом городе, это личная ответственность пассажира. Обратите внимание, что
• действительный проездной документ является обязательным для всех пассажиров, путешествующих на рейсах Ryanair (включая младенцев)
• паспорт для выезда за пределы EEA (Европейская экономическая зона) должен быть действителен на период запланированного пребывания
• Если виза необходима ребёнку / младенцу, они должны путешествовать со взрослым имеющим соответствующую виньетку в визе
Пассажиры должны иметь при себе действительный паспорт (и визы, если необходимо) или национальные удостоверения личности выданные ЕС / ЕЭП во всех поездках. Любые штрафы, пени, платежи или расходы, понесенные в результате нарушения этих требований должны быть оплачены вами.
Ryanair не принимает водительских прав, видов на жительство, свидетельств о рождении, паспортов моряка, справок из полиции (выдаются в случае потери или кражи документа путешествия), военных билетов и т.д. Если истёк срок действия документа, или он повреждён так, что невозможна идентифкация, пассажир не будет принят на рейс.
Подробные сведения о всех проездных документах пассажиров (в том числе детей и младенцев) должны быть введены во время онлайн-регистрации. Все пассажиры должны представить свои действительный проездной документ вместе с посадочным талоном в аэропортах и на посадке для всех рейсов.
Формы проездных документов принимающиеся на полеты RYANAIR:
• действительный паспорт - (см. ниже - * / и ** ниже)
• Действительное национальное удостоверение личности, выданное правительством страны, входящей в Европейское экономическое пространство (ЕЭП). (Приемлемы для перевозки на рейсах Ryanair национальные удостоверения личности следующих стран: Австрия, Бельгия, Болгария, Финляндия, Франция, Германия, Гибралтар, Греция, Кипр, Чешская Республика, Эстония, Венгрия, Италия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Нидерланды, Мальта, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария)
• проездной документ "Kinderausweis" выданный правительством Германии
• действующий итальянский "Certificato di Nascita" (для использования детьми в возрасте до 16 лет), который был одобрен в качестве 'VALIDO PER L'ESPATRIO для путешествия на международных рейсах(не требуется одобрения во время путешествия на итальянских внутренних рейсах) .. Это личная ответственность пассажира, чтобы этот документ отвечал требованиям иммиграционной службы и других государственных органов в аэропорту назначения - см. ниже **.
• действующие итальянские AT / BT карты (для внутренних рейсов).
• Действительный проездной документ беженцев - (выдается в соответствии со статьей 28 (1) 1951 года Конвенции ООН, правительством вместо действительного паспорта.)
• действительный проездной документ Конвенции - (выдается в соответствии со статьей 27 Конвенции ООН 1954 для лиц без гражданства, вместо действительного паспорта)
• действующий Коллективный паспорт, выданный ЕС / ЕЭП
* Дети до 16 лет путешествуют по действительному паспорту родителя, с которым они следуют, если они включены в этот паспорт.
** Когда ребенок зарегистрирован на действительный паспорт родителя, с которым они едут путешествовать, реквизиты документа сопровождающего взрослого должны быть продублированы в документе ребенка во время онлайн-регистрации.
ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ БАГАЖ
Каждый пассажир может везти до двух едениц багажа, выбрав при бронировании их вес: 15 кг или 20 кг. После оформления бронирования зарегистрированный багаж может быть добавлен через Управление заказом (Managemybooking) http://www.ryanair.com/en/manage-your-booking вплоть до 4 часов (крайний срок) до запланированного времени вылета. Плата за сдавемый багаж взимается за единицу багажа / за один перелет и ниже при бронировании он-лайн. Повышенные ставки на провоз багажа применяются, когда багаж покупается через колл-центр Ryanair или в аэропорту, в пиковые периоды и на отдельных маршрутах.
Полную информацию о наших тарифах на багаж, см. в нашей таблице сборов.
Не разрешено объединение или совместное использование багажа. Объединение отдельно зарегистрированного багажа не разрешается, даже если у вас есть две еденицы зарегистрированного багажа (каждый элемент должен быть в пределах своего предоплаченного веса).
В случае превышения предоплаченного веса багажа взимается плата за сверхнормативный багаж по курсу, действующему на день путешествия. Это в настоящее время £ 20 / € 20 за килограмм (или эквивалент в местной валюте).
В аэропортах с киосками самообслуживания, вы должны предъявить не оплаченный или сверхнормативный багаж не позднее, чем за 40 минут до вылета рейса по расписанию.
Не допускается провоз ручной клади ребёнком до 2-ух лет. Однако, провоз полностью складной коляски на одного ребенка может осуществляться бесплатно. Дополнительное оборудование для младенца, такое как автомобильные сиденья и люльки может регистрироваться в дополнение к вашему личному багажу. Младенческое оборудование до 20 килограммов (автомобильные сиденья и люльки) забронированные в режиме онлайн оплачиваются в размере £ 10 / € 10 за единицу / за один перелет или в аэропорту и через колл-центр Ryanair - £ 20 / € 20за еденицу/ за один перелет. Любое детское оборудование весом более 20 килограммов оплачивается так же, как и сверхнормативный багаж.
Воспомогательное оборудование для передвижения (инвалидные коляски, ходунки ит.д.) перевозится бесплатно.
Спортивное или музыкальное оборудование, включая, но не ограничиваясь: большие удочки, клюшки для гольфа, велосипеды * (велосипеды имеют предел веса в 30 килограммов), скутеры, доски для серфинга, сноуборды и лыжи, и крупные музыкальныхе инструменты, включая, но не ограничиваясь: арфы, контрабасы и барабаны по своей природе не подходит для перевозки такими авиакомпаниями, как Ryanair. Тем не менее, эти предметы могут перевозиться в багажном отделении самолета в дополнение к вашему личному багажу до предела 20 кг за единицу при оплате в размере £ 40 / € 40 за единицу при бронировании онлайн, за один перелёт . Если билет приобретается в аэропорту или через колл-центр Ryanair плата будет £ 50 / € 50 за единицу / за один перелёт. Любые спортивные и музыкальные инструменты весом более 20 килограммов оплачивается так же, как и сверхнормативный багаж.
* Велосипеды - должны перевозиться в защитной коробке или сумке.
Меньшие музыкальные инструменты, такие как гитара, скрипка или альт которые превышают размеры ручной клади могут перевозиться в салоне самолета, если место для этого был зарезервировано и оплаченно по существующему тарифу. Существует возможность приобрести для провоза багажа дополнительное место в салоне.
Чтобы забронировать дополнительное место слово "ПУНКТ СИДЕНЬЯ"("ITEMSEAT" ) должны быть введены как фамилия и "ЭКСТРА"(EXTRA) должно быть введено как имя. Дополнительное место (EXTRA ITEM SEAT) затем будет отображаться на бронировании и посадочном талоне. Во время онлайн-регистрации за это место вводятся данные из Ваших документов.
Для обеспечения здоровья и безопасности Ryanair не принимает к перевозке груза более 32 кг или размерами больше, чем 81см (высота), 119см (ширина) и 119см (длина). Этот предел не распространяются на воспомогательное оборудование (инвалидные кресла и т.д.).
Ryanair не несет ответственности, если ущерб явился результатом присущего дефекта, качества или порока багажа. Соответственно, мы не несет ответственности за недобросовестно упакованые, скоропортящиеся, поврежденые или хрупкие предметы.
Вы также должны ознакомиться со статьёй 8 наших Правил (щелкните здесь для ознакомления).
РУЧНАЯ КЛАДЬ
Разрешается к перевозке один предмет ручной клади на одного пассажира (за исключением новорожденных) весом до 10 кг с максимальными размерами 55см х 40см х 20см. (Сумка, портфель, ноутбук, камеры и т.д.) должны производиться в одном передмете ручной клади.
Тем, кто имеет несколько предметов или негабаритную ручную кладь будет отказано в посадке, или, где это возможно, будет предложено разместить её в багажном отделении самолета за плату в размере £ 40 / € 40. Если вы не уверены, проверьте сумку перед прохождением безопасности на специальном шаблоне, который имеется в каждом аэропорте.
Меньшие музыкальные инструменты, такие как гитара, скрипка или альт, которые превышают установленные размеры ручной клади могут перевозиться в салоне самолета, если место для этого было зарезервировано и оплачено. Существует возможность приобрести для провоза багажа дополнительное место в салоне.
Чтобы забронировать дополнительное место слово "ПУНКТ СИДЕНЬЯ"("ITEM SEAT" ) должны быть введены как фамилия и "ЭКСТРА"(EXTRA) должно быть введено как имя. Дополнительное место (EXTRA ITEM SEAT) затем будет отображаться на бронировании и посадочном талоне. Во время онлайн-регистрации за это место вводятся данные из Ваших документов.
ДЕТИ, МЛАДЕНЦЫ И ПОДРОСТКИ в перелетах авиакомпании Ryanair
Младенцы в возрасте от 8 дней до 23 месяцев на дату поездки не могут путешествовать в собственном сиденье и должны сидеть на коленях у взрослого. Плата за перевозку детей составляет £ 20 / € 20 (или эквивалент в местной валюте) на одного ребенка / за перелёт (максимум один ребенок на взрослого).
Перевозка ребёнка в автокресле не допускаются в кабине самолета. Никакие дополнительные сиденья не могут быть забронированы для младенцев. Младенцы не могут претендовать на какие-либо нормы провоза багажа. Если ребенок достигает возраста 2 лет между перелётами, то на обратном пути он должен платить соответствующие тарифы, налоги, сборы и плату за эту часть путешествия.
Дети-резиденты Испании и Франции в возрасте до 18 лет, путешествующие без родителей / опекунов по действительным национальным удостоверением личности на рейсах между странами Европейской экономической зоны (EEA) должны иметь форму (выдаётся в местном отделении полиции) письменного разрешения на выезд от родителей. Эта форма должна быть представлена на паспортный контроль.
Португальские маршруты: португальским гражданам и постоянным жителям-иностранцам в возрасте до 18 лет покидающим или возвращающимся в Португалию, или из не входящих в Шенген государств-членов без сопровождения отца, матери или опекуна необходимо разрешения на въезд. Оно должно быть подписано обоими родителями или опекуном с нотариально заверенной подписью, если родители или законный опекун проживает в Португалии, или удостовереной португальским посольством или консульством в стране, где родители или опекуны проживают. Это разрешение также требуется, когда несовершеннолетние путешествуют в сопровождении лица, не связанного с их отцом, матерью или опекуном. В таких случаях разрешения на въезд должны также содеожать имя сопровождающего лица. Несовершеннолетним иностранным гражданам в возрасте до 18 лет и путешествующим в одиночку может быть отказано во въезде, если они не имеют в Португалии никого, кто может взять на себя ответственность за их пребывание.
Все латвийские дети в возрасте до 18 лет путешествующие без родителей или опекуна должны иметь при себе: - паспорт и свидетельство о рождении вместе с письменным, нотариально заверенным разрешением от родителей или опекуна, подтверждающим согласие на путешествие ребёнка без сопровождения.
Хорватский маршруты: Дети в возрасте 14-18 лет едущие в или из Хорватии без родителей или законного опекуна должны носить с собой: - действительный паспорт или удостоверение личности наряду с письменным разрешением, подписанным родителем (родителями) или законным опекуном . Это письменное разрешение должно быть нотариально заверено в хорватском посольстве/ консульстве или местных властей.
Греческие маршруты: греческие дети в возрасте до 18 лет, выезжающие из Греции без родителей или законного опекуна должны носить с собой: - действительный паспорт или Национальное удостоверение личности наряду с письменным разрешением «Декларации об ответственности", подписанным родителями (ем) или законным опекуном. Это письменное разрешение должно быть со штампом греческой полиции.
Необходимо доказательство возраста. Поэтому вам нужно предъявить действительные документы младенца при посадке.
Мы оставляем за собой право отменить бронь без возмещения и отказать вам в перелёте ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С ТРЕБОВАНИЯМИ.
ПАССАЖИРЫ С ОГРАНИЧЕННОЙ ПОДВИЖНОСТЬЮ, СЛЕПЫЕ И СО СЛАБЫМ ЗРЕНИЕМ, БОЛЬНЫЕ И ТРЕБУЮЩИЕ ОСОБОЙ ПОМОЩИ(Уведомления в соответствии с Регламентом ЕС 1107/2006: Перевозка инвалидов и лиц с ограниченными физическими возможностями)
Пассажиры с ограниченными физическими возможностями (PRM) Ограничения.
По соображениям безопасности Ryanair может перевозить максимум четырех пассажиров за перелёт, которые либо ограниченны в подвижности или слепы / с нарушениями зрения, путешествующих с собакой-поводырем или в одиночку или нуждающихсяся в особой помощи в аэропорту или на борту. Это ограничение обусловлено приоритетом безопасности людей с ограниченными возможностями или ограниченной мобильностью, а также других пассажиров, в частности, в ситуации аварийной эвакуации.
Окончательное решение, касающихся любых вопросов безопасности самолета всегда остается за капитаном.
ПОЛНЫЙ ТЕКСТ ПОЛОЖЕНИЯ О ЛЮДЯХ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ Я НЕ СТАЛ ПЕРЕВОДИТЬ ПО ОДНОМУ МНЕ ИЗВЕСТНЫМ ПРИЧИНАМ. В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ВАМ НЕОБХОДИМА ЭТА ИНФОРМАЦИЯ – ПИШИТЕ НАМ, И МЫ ПРЕДОСТАВИМ ВАМ НЕОБХОДИМУЮ ИНФОРМАЦИЮ.
БЕРЕМЕННОСТЬ
Если Вы летите позже 28-й недели беременности, вы должны взять с собой письмо (датированное не более чем двумя неделями до полёта) от Вашей акушерки / Врача, в котором указывается следующее:
Ваша беременность неосложненная
Ваши даты предпологаемых родов
Подтверждение, что вы в добром здравии и можете лететь
Ryanair оставляет за собой право отказать в путешествии, если пассажир в после 28-ой недели беременности не представляет письмо от их акушерки / врача.
Для беременных двойней, тройней и т. д. Без осложнений разрешается поездка не позднее конца 32-й недели беременности
Для беременных одним ребёнком без осложнений разрешаетсяпоездка не позднее конца 36-й недели беременности
ИЗМЕНЕНИЕ ИМЕНИ И РЕЙСА в Ryanair
Никаких изменений в дате вылета / времени / маршруте не может быть произведено, если пассажир уже зарегестрировался на рейс (online >check-in).
Даты, время и маршруты могут меняться в зависимости от наличия мест. Такие изменения могут быть сделаны до 4 часов до запланированного времени отправления рейса либо он-лайн или через центр бронирования. Заказы, которые включают скидки резидентам Испании или Испанскую семейную скидку не могут быть изменены в режиме онлайн, пожалуйста, свяжитесь с центром бронирования Ryanair в рабочее время.
Если билет забронирован в режиме онлайн смена направления стоит £ 40 / € 40 за один перелёт/ на человека. Смена рейса в аэропорту или в колл-центре стоит £ 60 / € 60 за один перелёт/ на человека. В дополнение к этим сборам необходимо заплатить разницу в цене билета. Пожалуйста, обратите внимание, что если тариф на новый рейс ниже, возврата не будет.
Имя пассажира может быть изменено в режиме онлайн за £ 100 / € 100 или через аэропорт или центр бронирования за £ 150 / € 150. Изменения могут быть сделаны до 4 часов до запланированного времени вылета рейса в режиме онлайн или через центр бронирования (в зависимости от часов работы). Если Вы меняете имя пассажира, то оно должно быть заменено на всех перелётах по маршруту.
Если вы не меняете имена всех пассажиров в заказе, или, если внутренние рейсы будут изменены на международные рейсы, вы должны связаться с нашим местным колл-центром (в рабочее время).
ПРИОРИТЕТНАЯ ПОСАДКА
Ryanair работает по принципу свободного выбора места в салоне самолёта, так что конкретные места не могут быть забронированы заранее. Однако мы имеем систему приоритетной посадки, которая позволяет пассажиру быть на борту самолета первым и выбрать себе место на борту. По соображениям безопасности места аварийного выхода могут быть заняты только трудоспособными взрослыми.
Приоритеную посадку можно приобрести через Интернет для всех пассажиров за плату в размере £ 5 / € 5 (или эквивалент в местной валюте) за человека / за один перелёт или же в аэропорту или колл-центре за $ 6 / € 6 за человека / за один перелёт.
Приятных полетов!
Копирование материала статьи разрешается со ссылкой на сайт: https://ryanair-ru.com
